Problemas com Entregas

Podem ocorrer problemas na entrega de encomendas que exigem atuação do Administrador para resolvê-los. Identifique a seguir seu problema e como proceder:

1. Encomenda não coube no box

A encomenda não coube no box aberto pelo entregador. Isso deixará este box indisponível e o destinatário receberá o QR Code para retirada da encomenda inexistente nele, devendo esta entrega ser cancelada. Veja como clicando neste link: Cancelar Entrega por Erro de Operação

2. Selecionou o destinatário errado

O entregador selecionou o destinatário incorreto, que receberá indevidamente o QR Code para retirar uma encomenda que não lhe pertence, devendo esta encomenda ser imediatamente coletada. Veja como clicando neste link: Coletar Encomendas Pesquisando Destinatário

3. Falha na entrega

Ocorreu alguma anomalia na operação de entrega: um alerta de "Falha na entrega" foi enviado para o Aplicativo de Gestão e a entrega foi marcada com status "Falha na entrega". O Administrador deve cancelar essa entrega. Veja como clicando neste link: Cancelar Entrega por Falha na Entrega